用匠心铸就品质
三公司超越第一级次发展线经验分享
2013年至2017年，三公司面对复杂多变的外部经济环境，全面贯彻集团1135战略体系，连续四年履约品质检查夺魁，累计斩获TOP100金银铜牌34枚，顺利升级建筑工程施工总承包特级资质，成功超越BETWAY登录局集团第一级次发展线，开启了高质量发展的新征程。
这五年间，三公司致力成为一局集团的“品质担当”，脚踏实地的践行“工匠精神”，不断锤炼项目管理这一看家本领，严格遵循“5.5精品工程生产线”管理要求，以完美履约、打造精品工程，赢得客户、赢得市场，实现持续发展、跨越发展。这五年间，无论工程在哪里、规模有多大，三公司的建设者们始终坚守这样的质量底线——最差的也要做到行业中等水平以上，不断超越工程难度，不断刷新工程品质。五年间，累计荣获中国建设工程鲁班奖2项，国家优质工程奖1项，国家级专业工程奖5项，北京市建筑（或结构）长城杯32项，中建杯5项，省部级(地方)优质工程奖27项，国家级QC成果32项，用荣誉诠释中国品质、时代先锋。
项目管理践行工匠精神
“5.5精品工程生产线”的前一个“5”是目标管理、精品策划、过程管控、阶段考核、持续改进5个步骤，就是在建筑产品生产现场的PDCAS循环，以此实现全面质量管控，确保全过程每个环节都是精品后再交给下一个工序。
三公司以“5.5精品工程生产线”管理要求为标尺，强化质量、工期、安全、绿色建造和施工现场形象管理底线，找差距、补短板，全面推动项目管理标准化、规范化、精细化管理水平的再升级，健全企业内部标准，以横向业务线为基础、纵向延伸至分公司、项目部，实现了“5.5精品工程生产线”在公司系统内的上下贯通和层层推进，确保将精益求精的“工匠精神”渗透到了项目建造的每个细节和服务客户的每个瞬间。
目标管理，就是明确客户需求，明确工程各项管理目标。三公司坚定履行对客户的每一份承诺，强化项目责任担当体的主导和责任担当作用，通过不断完善《项目部责任书》和《项目年度目标责任书》指标体系，逐步搭建形成市场目标、经济目标、管理目标、满意度目标、递延目标等全覆盖，项目整体目标、年度指标、季度考核、月度快报等相衔接，贯通项目全周期的目标责任分解、评估体系。有效推动指标融入日常管理，引领项目履约团队实现全周期精益管理和精心服务。其中，年度责任书每年根据集团要求、企业年度目标和实际情况进行修订，确保目标明确、责任清晰，实现管理支撑。五年来，项目责任书签订率达到100%。
精品策划，是把对过程品质的理解转化为施工计划，做好施工组织设计。三公司陆续编制发布《项目策划管理办法》、《施工组织设计管理细则》、《工程质量管理策划指南》等制度，明确了策划标准和时限，并定期组织精品案例学习培训和观摩交流，有效增强员工对策划的重视和策划技能。所有新开工项目要求必须以策划会形式进行全过程分析规划，强化了公司总部、分公司与项目之间交流的透明性和项目目标责任的交底，有效明确了项目经营管理的标准。
过程控制，就是管理好每一个环节和工序，保证其精品再交给下一道工序。在目标管控方面，通过月度快报等形式，定期盘点分析、及时预警纠偏。在履约管控方面，明确十条管理禁令和百条业务管理底线，编制《项目管理要素和规定动作汇编》，要求项目责任担当体牵头,制定每项规定动作具体实施时间表、实施要点和保障措施；明确责任人和验收人,做好相关记录；每月定期进行总结分析,出现偏差时制定纠偏措施,并确定落实责任人和督导责任人。在沟通机制方面，公司层面定期召开生产经营工作例会，解决项目提出的问题，明确主责部门和完成期限；对于共性问题，认真梳理，寻求解决问题的通用流程，对于个性问题，派专人跟踪，确保问题有效解决，一次问题解决率达到了100%，实现了公司和项目的联动；为提高会议效果，公司不断优化会议组织，将视频会改为现场会，增设优秀工地观摩环节和专题发言版块，内容涵盖管理缺陷曝光、案例分析、重点工作布置、先进经验推广、季度检查专项分析、制度文件宣贯解读等内容，增强了议题的针对性，提高了会议沟通交流和学习培训的效果；项目层面，制定《大项目部责任担当体议事规则》，规范项目责任担当体议事程序和方式，明确了“担当体共同决策”的议事原则，要求大项目部对于关键岗位人选、重要决策事项、重要资源选择和评价、重要资金使用，由项目责任担当体进行集体决策，充分发挥担当体的集体智慧，加强团队协作，激发项目盈利文化，降低项目经营管理风险、提高项目管理品质和收益。在信息化方面，引入“云建造”质量管理APP，实时对施工质量进行监控，各项目部通过手机能够实时发现相关问题，直观便捷，实现质量问题分类、分级管理标准，变随机检查为量化检查，提高工作效率。
阶段考核和持续改进，是对项目管理的不断提升，追求日臻完美的工程品质。三公司遵循PDCAS循环开展工作，在提高项目部平均水平的同时，努力消除项目部间运营“质”的离散度。每年修订完善项目年度和季度考核管理办法，组织开展项目管理年度和季度考核。其中，季度考核采取拉网式实地检查和全方位评价，对项目存在的工程隐患和管理缺陷，当场下发书面整改单，要求项目部在规定期限内完成整改销项，防范项目过程履约风险；每季度由各考核部门逐一对各系统考核情况进行通报，使项目部了解自身管理短板，有的放矢地进行管理缺陷整改。持续完善客户服务管理体系，编制《大客户管理实施细则》等制度，改进与客户沟通、互动方式，丰富包括拜访、考察和学习交流等在内的沟通渠道，建立满意度调查定期回访机制，深入了解和回应客户期望和诉求，并在季度考核、年度考核和绩效奖励等方面加大投诉处罚力度，持续提高客户满意度。同时公司还依托网络大学培训平台，创新线上线下协同培训学习新模式，聘请业务关联单位专家和企业内部业务能手，重点对项目履约管理骨干开展岗位技能、总承包管理能力、大客户服务管理模式等方面开展培训。
五个平台筑牢履约品质
“5.5精品工程生产线”的后一个“5”是科技资源、人力资源、劳务资源、物资资源、安全管理5个支撑平台，为工程生产提供全方位的资源要素支撑，以此实现智慧建造、绿色建造、安全建造、节约建造。真正体现企业实力和内功的是这5个平台，这5个平台是对5个步骤的有力支撑。
五年来，三公司不断加强平台建设，优化生产资源引进、考核、推优和退出机制，将信息化手段运用在项目管理中，降本增效作用得到充分发挥。
科技引领，打造发展新引擎。科技创新是企业品质发展的重要牵引力，三公司坚持打造以企业为主体、市场为导向、项目为载体的技术创新体系，持续开展绿色建造、智慧建造等前沿技术研究，促进科技与企业品牌成长深度融合，致力“追求技术可能之极限，满足顾客梦想之需求”的技术实现能力、质量保障能力和低成本竞争能力，以“工匠精神”打造科技引领的核心竞争力。五年间，科技创新成果不断涌现，累计参编行业及地方标准9项，荣获詹天佑奖1项，国家级工法2项、省部级工法16项，授权专利49项，全国BIM类奖项22项，省部级科学技术奖16项，省部级科技示范工程6项，并获评北京市企业技术中心。自主开发《软模体系施工指南》、《屋面工程施工指南》、《防渗漏施工指南》、《创效技术手册》等多项企业技术标准，出台《绿色施工指南》、《技术标与技术答辩实施指南》、《施工现场平面布置管理办法》等管理制度，持续加强超高层、大型城市综合体、大型物流厂房、电子产业研发基地等重点领域技术总结和创新，为业务发展提供科技支撑，更好地服务5.5精品工程生产线。
精益复制，打造人才培养线。人才是企业不断超越自我、跨越发展的动力源泉。三公司始终坚持人才强企战略，打造竞争科学开放包容的人才平台，提升招贤纳士的能力。以战略性视野开展人力资源开发与培育，搭建公司人才梯队,结合人才盘点，集中选拔绩效优、潜力大的关键序列青年人才，纳入成长型后备队伍。以统一职级体系为基础制定并实施“启航、续航、领航”三阶段的领军人才培养专项计划，促进高端人才“精益复制”。以统一薪酬体系为基础,
强化业绩导向，健全和完善公司激励机制，贯彻“向成功者倾斜是企业最大的公平”的绩效理念,促使薪酬待遇、职业发展机会、培训资源等激励措施向绩优员工倾斜，营造尊重人才、重视人才的良好氛围。五年来，正是凭着过硬的人才队伍，通过管理序列、专业序列和项目经理序列领军人才的使用和他们经验的传承，打造了一支支具备顶尖战斗力的管理和项目履约团队，为公司和一局集团赢得了荣誉。公司努力践行BETWAY登录局集团大党建格局，落实“155”工作要求，有效履行五项职能，发挥五个价值创造点，打造“四维一体”的基层党支部，强化组织保障，厚植先锋文化，通过企业系列党建及文体活动的开展，不断解码企业文化的精髓，全面激发员工创先争优的工作热情，用业绩见证了三公司的品质提升。
互利共赢，打造品质供应链。高质量的建筑材料、高水平的分包队伍是企业为客户铸造精品工程、提供优质服务的重要前提。三公司坚持管理深入供应链，持续提升分包分供管控和服务能力，引导分包分供提升履约水平，实现携手共进、共同发展。通过改进管理模式，不断完善《分包管理办法》、《物资管理办法》等配套制度和制式合同范本体系，持续优化集中采购平台，定期发布分包分供黑名单，对区域项目进行主材平米单价分析，建立主材采购限价体系，强化价格红线管控，健全准入、清出和考核评价机制，促进生产资源质与量同步提升。通过推进组织管理变革，塑强对大项目部的管理体系，将分包分供管理工作全面下沉，截短管理链条，并加大信息化手段应用，打造运转高效的分包分供管理体系。
融入细节，打造安全防护屏。三公司始终重视安全生产，增强抓好安全生产的政治自觉和责任自觉，注重抓早、抓小、抓预防，把基础工作做到位。深入推进安全标准化、信息化建设，持续开发安全生产教育培训体系，分层次、多渠道、有针对性的制定安全教育培训计划，抓细节、重实效、强执行，采用授课式、网络式、体验式、演练式等多种形式，各区域项目建立组合式安全教育体验模式，作为所在属地的安全体验培训基地，组织开展安全生产教育培训活动，不断提升员工和现场作业人员安全素质和能力。五年间，公司累计承办省市级安全观摩活动23次，获国家、省市级安全文明工地50个。
这“两个5”的有机、完美地结合成就了BETWAY登录局三公司一座座精品建筑，保证了公司持续改进、追求卓越。2018年，BETWAY登录局三公司将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大精神，传承BETWAY官网“红色基因”，积蓄“蓝色力量”，推动“绿色发展”，以市场为龙头，以高质量发展为核心，传承先锋精神，坚持“5.5精品工程生产线”，铸就匠心工程，在BETWAY登录局集团“1135战略”的引领下，瞄准第二级次发展线，以大格局、大视野、大情怀，全力以赴打造“BETWAY登录局旗下最具竞争力的强势号码公司”。
（文/高海娇 李安）
